第一章. 引言.... 2
1.1. 项目建设背景.... 2
第二章. 项目概述.... 3
2.1. 项目概述.... 3
2.2. 目前现状.... 3
2.3. 项目意义.... 6
2.4. 设计原则.... 7
第三章. 总体设计.... 9
3.1. 平台规划.... 9
3.1.1. 第一阶段：地产管理基础建设.... 9
3.1.2. 第二阶段：物业系统深度扩展.... 9
3.1.3. 第三阶段：扩大业务经营范围.... 10
3.2. 平台架构.... 10
3.3. 架构选择.... 11
3.4. SOA系统服务架构.... 13
3.5. 硬件及网络拓扑.... 14
第四章. 功能描述.... 15
4.1. 后台管理平台（第一阶段）.... 15
4.1.1. 项目(楼盘)管理.... 15
4.1.2. 商铺管理.... 15
4.1.3. 合同管理.... 17
4.1.4. 客户管理.... 18
4.1.5. 租赁管理.... 19
4.1.6. 费用管理.... 19
4.1.7. 统计报表.... 20
4.1.8. 我的桌面.... 21
4.1.9. 系统设置.... 21
4.1.10. 消息中心.... 22
4.2. 手机APP[含iOS、安卓]（第一阶段）.... 23
4.2.1. 用户注册.... 24
4.2.2. 首页展示.... 24
4.2.3. 房源搜索.... 24
4.2.4. 商铺展示.... 24
4.2.5. 商铺预约.... 25
4.2.6. 消息中心.... 25
4.2.7. 我的 – 我租赁的商铺.... 25
4.2.8. 我的 – 设置.... 25
4.2.9. 我的 – 交易记录.... 25
4.2.10. 我的 – 关于我们.... 25
4.3. 建设完成后产生的效益.... 26
第五章. 支撑软件需配备的硬件技术方案.... 27
5.1. 技术介绍.... 27
5.1.1. 云服务器（Elastic Compute Service, 简称ECS）.... 27
5.1.2. 负载均衡（Server Load Balancer，简称SLB）.... 27
5.1.3. 关系型数据库服务（Relational Database Service，简称RDS） 27
5.2. 服务器系统.... 28
5.2.1. 根据技术参数计算配置合适的云服务器.... 28
5.3. 云服务器配置.... 28
5.4. 支撑应用软件.... 30
5.4.1. 支持部署J2EE 项目的应用软件：.... 30
5.4.2. 支持部署 .net 项目的应用软件.... 30
第六章. 技术服务.... 31
6.1. 应用系统生产服务.... 31
6.2. 系统日常巡检服务.... 31
6.3. 系统保养支持服务.... 31
6.4. 系统性能优化服务.... 32
6.5. 故障处理服务.... 32
第七章. 培训说明.... 34
7.1. 培训要求.... 34
7.2. 培训内容.... 34
修改记录
版本号 | 设计编写 | 参加工作人员 | 内容 | 审核 | 生效时间 |
V1.1 | 陈文伎 | 张超超 |
| 王 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
面对复杂多变的经济环境以及日益激烈的市场竞争，商业地产运营企业需要解决规模化、集团化、民营化、差异化、品牌化、战略化、上市化以及网络化等重大方向性课题。企业集团规模的扩张，集团领导者管理半径与管理纵深扩大，做出准确决策的难度大大增加。从集团、到区域公司、到项目公司、到各部门的逐级监控管理问题，跨区域发展带来的沟通问题，不同区域、不同市场环境的适应与风险控制问题，多项目运作带来资金融通与运作风险问题，专业分工细化带来的资源整合及协调问题，品牌理念与企业文化的如何贯彻的问题，都是企业领导者面临的挑战。
信息化作为商业地产运营企业规模扩张中重要的管理支撑点，是现代企业的重要管理工具。信息化能够有效提高房地产租赁企业的效率、降低成本、加快企业发展并实现房地产业的精细化转型，从而提升企业形象，提高产品质量，控制企业运营风险，提升企业竞争力。
经纬置业是当地龙头房地产企业，主要以商铺租赁、房地产开发、运营为主，希望利用互联网工具实现集团一体化运作，以项目、客户为中心，对商铺租售、物业管理等业务进行管理、营销、运营、推广等。
本项目立足与经纬置业目前的产业结构逐步向二手房租赁、买卖、交易延伸，同时为商铺提供更多的服务，给予赋能，充分发挥“经纬”在当地的品牌影响力，通过房产平交易台打造与运营达到如下目的。
l 经纬置业所有商铺线上交易化；
l 财务结算线上化；
l 内部管理线上流程化；
l 买方、卖方、经纪人线上交易化；
l 为消费者提供更多的房源信息；
l 为商户提供更多增值服务；
目前集团近20万平米的商铺、写字楼、公寓需要进行管理，没有一套高效的、并且适合集团业务的应用软件；
现在将存在的问题分析如下：
1、商铺租赁管理是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，各项收费以及统计报表的管理、房屋租赁管理、客户资料的管理、房屋的基本资料等一般不允许出错。 使用计算机进行房屋租赁工作的管理，可以保证各项信息准确无误、快速输出。 如果实行手工操作，须手工填制大量的表格，这就会耗费工作人员大量的时间和精力，对于物业管理企业来说，利用计算机支持企业高效率地完成商铺租赁管理的日常事务，是适应现代企业制度要求、推动企业劳动型管理走向科学化、规范化的必要条件;同时，与手工管理相比，使用计算机管理具有如下优点:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长和成本低等等。这些优点能够极大地提高物业管理的效率，也是企业实行科学化、正规化管理，与世界 接轨的重要条件。
2、手工记帐应用模式为单一项目应用模式，不支持集中管理，各项目部数据不能及时共享，流程管理各项目上肯定也是有出入的，没有一个统一的标准，因此数据无法实时统计分析，还有可能出现数据不准确的情况，集团总部对于各个项目部的经营管理也无法进行有效管理和监控。
3、关于销售及客户随互联网发展而改变带来的问题，首如请看如下两张图片。
由这两张图我们可以看出互联网让营销、销售及消费者都发生了很大的变化，如消费者现在国内都在使用手机，电脑都不再在打开，以前回家还要打开电脑玩游戏、看电影等，现在只需要一个手机就可以了，而且还是随时随地的可以玩。因此我们要紧跟移动互联网的脚步，打通线上线下实现多渠道销售及管理的闭环。
1.提升企业的品牌形象和市场价值
通过标准的数据格式及规范化的业务流程管理，为企业建立一套符合自身特点的、快捷的业务流程，提高企业对客户需求的响应速度，进而提升企业的品牌形象和市场价值。
2.提升客户体验，提高客户忠诚度
全新的将线上交易线下服务模式；通过网络能迅速掌控客户的最新反馈，进行更个性化服务和获取高黏度重复消费；
3.强化销售终端管理
系统将商铺租赁销售终端（移动端）管理作为建设内容之一，平台建成后，将对各项目部商铺进行统一管理，企业的各管理部门可以根据授权随时掌握每一间商铺、每一间写字楼、每一间公寓的实时租售数据，客户可以通过APP随时随地查询自己需要的商铺等，并对租赁数据进行线上统一管理；
4.降低经营成本，提高工作效率
通过对商铺管理、租赁管理、合同管理、流程管理、客户服务等业务的精细化管理，能够提高工作效率，避免可能存在的错误和遗漏;
规范化、流程化的管理模式降低了企业进行规模扩展时的管理成本。
系统的建设将在追求性能优越、经济实用的前提下，应遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。力图使该系统真正成为符合经纬集团实际应用的信息平台。并综合考虑维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。系统设计时追求“五个统一”，努力寻找统一的最佳结合点和切入点：
（1）实用性与经济性的统一
坚持实用性第一的原则。系统应能最大限度地满足系统各项业务要求、满足系统管理人员和使用人员的业务需求，能适应新技术的发展，同时还应努力降低建设费用,选择技术成熟和性能稳定、性价比高的产品，并尽可能地利用好现有设备，减少浪费。
（2）合理性与先进性的统一
系统方案的设计严格遵循系统工程的设计准则，在系统的合理性与技术的先进性之间取得均衡。应努力追求整个系统功能的科学合理性，防止片面追求某一局部的高指标与先进性。在保证整个系统功能和性能的前提下，最大限度地采用成熟、可继承、具备广阔发展前景的先进技术。
（3）标准化与开放性的统一
系统设计尽量采用标准化、模块化设计并严格遵守相关技术的国际、国内和行业标准，以确保系统之间的开放透明性和系统之间的互连互通。考虑到整个系统是分期建设的，系统设计时，对有扩展要求的子系统，在设计和选用设备时,应在对未来业务的增长和扩容进行科学预测基础上进行余量设计,预留扩容和发展的空间。
（4）可靠性和安全性的统一
整个系统采用具有高可靠性的总体设计，选用的设备自身应具有较高的安全可靠性，关键设备或关键部件应采取备份冗余设计，选用安全机制完善、安全级别较高的系统软件，使用具有可靠功能的专用网络安全产品。
（5）易管理性和易维护性的统一
系统应易于管理和维护，借助网管、系统自诊断程序等专门工具，可方便地监控网络或其它设备的运行状态，以便及时解决出现的问题；计算机网络等信息基础设施的设计应采用简洁易用的体系结构，以降低系统运行维护费用。为确保产品的售后服务，应选用技术成熟的国内品牌产品。
整体考虑经纬置业地产管理平台发展的方向及合理的设计整体架构，同时结合现实考虑所需硬件的配置。
一、实现系统基础设置，包括系统级的配置、各项目部配置、商铺管理、交易管理、合同管理、客户管理、物业水电管理等功能
二、研发租赁管理移动端（APP），使客户可以移动端进行查看商铺信息及自已租赁商铺的相关信息。
三、选择合适的服务器
第一阶段系统研发主要是围绕商铺租赁管理设计考虑的，首先将每个项目部的商铺详情管理起来，因为商铺是平台最基础，也是最核心的数据，有了商铺信息我们才能实现让客户在移动端进行预约，同时也是我们完善物业管理系统的前提。因此第一步我们就是要把商铺信息、商铺租赁营销、客户完成签约这个小闭环做好。
一、实现维修管理：包括商铺租户报修、公共区域维修等功能；
二、车位管理：小区内各类车位管理，包括对应业主（租户）的信息，车位管理费用等信息。
三、广告管理：小区各类广告收入。
四、保洁管理：保洁人员维护管理，及各个保洁员负责区域等功能
五、费用管理：包括费用类型设置（水、电、暖、物业费、车位收入、车位管理、广告费用等）、费用录入、费用统计等
六、其他管理：装修管理等。
一、利用经纬在当地的品牌影响力整合周边的商铺、二手房资源，在移动端平台上进行租售管理，建立起在当地有影响力的房产平台。
二、资源的整合、信息的整合是最为基础的整合，是为经纬整体产业布局的开端，经纬业务不仅仅局限与房产交易本身，还在开发自己的商业综合体，这将是为更多的消费者、商户提供更便捷、放心的服务，通过实体产业的布局运用移动互联网技术为消费者提供商圈周边的衣、食、住、行等服务，为商铺提供更多的商业流量。
具体行径路线为基础数据整合完成，我们可利用房产的基础数据开发消费者交易平台即（B2b2c平台）、商户入驻平台从而为商家提供更多的订单，其经纬品牌影响力将在当地有一场革命性的轰动。
通过业务流程可以看出综合平台需要和多系统进行交互，而常用的企业应用集成（EAI）显示已经不能承受这样多系统间进行交叉的处理业务，我们选择用面向企业应用的集成（SOA）。
具体两者的区别如下表:
| SOA | EAI |
集成的对象 | 业务功能服务化后根据业务流程进行编排 | 基于消息的集成 |
集成方式 | 企业服务总线 | 点对点 |
标准化 | 国际三大SOA标准 | 私有标准 |
灵活扩展性 | 灵活 | 没有灵活性 |
重用性 | & |
|
